ВЫХОДИМ ИЗ КАРАНТИНА

Отвечаем на вопросы слушателей:

1. Как узнать, отменен ли концерт, на который вы приобрели билет, или перенесен? Где узнать дату переноса?

Актуальная информация о всех не состоявшихся в период действия ограничительных мер концертах содержится в разделе «Переносы и отмены концертов».

2. Надо ли менять ранее купленный билет на другой, если концерт был перенесен?

Нет, вы сможете пройти в зал на перенесенный концерт по ранее купленному билету. Для вас будут забронированы места в той же ценовой зоне, в которой вы покупали билеты. В связи с шахматной рассадкой зрителей на концертах в сентябре, занимаемые места могут не совпадать с местами, указанными в вашем билете. Приносим извинения за данные неудобства.

3. Что делать с билетами, купленными на концерты, которые были отменены в период ограничительных мер?

— Обменяйте их на Сертификат на посещение концертов в любой билетной кассе в день обращения (если приобретали электронный билет, то у администратора веб-продаж). Сертификат на сумму стоимости неиспользованных билетов можно будет обменять на пропуск на любой выбранный вами концерт до 15.03.2022 года.

Вы сможете выбрать для посещения места, суммарная кассовая стоимость которых равна сумме обязательства по Сертификату или превышает ее, но не более чем на 10 процентов.
Узнать подробнее о Сертификате на посещение концертов и правилах его получения.

— Или обратитесь за возвратом денежных средств, который будет осуществлен в течение 180 дней в соответствии с Постановлением Правительства РФ №830 от 06.06.2020.
Узнать подробнее, как осуществить возврат билетов на отмененные концерты и абонементы.

4. Что делать с абонементами, в составе которых были отменены концерты?

На сумму стоимости посещений отмененных концертов в абонементе вы получите Сертификат на посещение концертов, который сможете обменять на пропуск на любой другой концерт по вашему выбору до 15.03.2022 года.

Стоимость посещения в абонементе рассчитывается равными частями на каждый концерт от общей цены абонемента.
Узнать подробнее о Сертификате на посещение концертов и правилах его получения.

5. Что делать, если у меня нет возможности посетить перенесенный концерт по купленному ранее билету в новую дату?

— Обменяйте их на Сертификат на посещение концертов в любой билетной кассе в день обращения (если приобретали электронный билет, то у администратора веб-продаж). Сертификат на сумму стоимости неиспользованных билетов можно будет обменять на пропуск на любой выбранный вами концерт до 15.03.2022 года.

Вы сможете выбрать для посещения места, суммарная кассовая стоимость которых равна сумме обязательства по Сертификату или превышает ее, но не более чем на 10 процентов.
Узнать подробнее о Сертификате на посещение концертов и правилах его получения.

— Или обратитесь за возвратом денежных средств, который будет осуществлен в течение 180 дней в соответствии с Постановлением Правительства РФ №830 от 06.06.2020. Заявление о возврате билетов на перенесенные концерты не может быть отозвано слушателем назад. После регистрации заявления указанные в нем места высвобождаются для продажи.
Узнать подробнее, как осуществить возврат билетов на перенесенные концерты.

6. Что делать, если нет возможности посетить перенесенный концерт в составе абонемента в новую дату?

На сумму стоимости посещений отмененных концертов в абонементе вы получите Сертификат на посещение концертов, который сможете обменять на пропуск на любой другой концерт по вашему выбору до 15.03.2022 года.

Стоимость посещения в абонементе рассчитывается равными частями на каждый концерт от общей цены абонемента.
Узнать подробнее о Сертификате на посещение концертов и правилах его получения.

7. Какие ограничительные меры будут действовать для посетителей концертов в залах?

— При посещении концертов обязательно ношение защитной маски, соблюдение социальной дистанции 1,5 м. в кассах, в фойе, в зоне гардероба и туалетных комнатах.
— При запуске на концерт будет производиться измерение температуры тела. Просим не подвергать опасности окружающих и оставаться дома даже при незначительных признаках заболевания.
— В зале предусмотрена шахматная рассадка зрителей. Концерты будут проводиться в одном отделении без антракта. Длительность каждого концерта не более 1,5 часов.
— Работа буфетов в концертных залах в настоящее время запрещена.

8. Купленный мной абонемент на сезон 2020-21 отменен. Как получить компенсацию?

— Вы можете обменять отмененный абонемент на Сертификат на посещение концертов в любой билетной кассе в день обращения (если приобретали электронный абонемент, то у администратора веб-продаж). Сертификат можно будет обменять на пропуск(а) на любой выбранный вами концерт(ы) до 15.03.2022 года.
Вы сможете выбрать для посещения места, суммарная кассовая стоимость которых равна сумме обязательства по Сертификату или превышает ее, но не более чем на 10 процентов.
Узнать подробнее о Сертификате на посещение концертов и правилах его получения.

— Вы можете обратиться за возвратом денежных средств, который будет осуществлен в течение 30 дней с даты подачи заявления.
Узнать подробнее, как осуществить возврат билетов на отмененные концерты и абонементы.

9. Могу ли я отказаться от купленных ранее билетов на перенесенные концерты, если опасаюсь посещать концерты в период сложной эпидемиологической обстановки?

Да, вы можете обратиться за возвратом денежных средств. В этом случае денежные средства будут возвращены без удержания в течение 180 дней с даты подачи заявления. Просим учесть, что заявление об отказе от перенесенных концертов и возврате средств не может быть отозвано слушателем назад.  После регистрации заявления указанные в нем места высвобождаются для продажи.
Узнать подробнее, как осуществить возврат билетов на перенесенные концерты.

 

БЛАНКИ ЗАЯВЛЕНИЙ

Для покупателей билетов и абонементов в кассах или у распространителей

Заявление на возврат билетов на перенесенные и отмененные концерты

Заявление на возврат абонементов сезона 2020/2021 (подается не позднее чем за 3 дня до даты первого концерта в абонементе)

Для покупателей электронных билетов и абонементов на сайте omfil.ru

Заявление на компенсацию за неиспользованные электронные билеты сезона 2019/2020 и электронные абонементы сезона 2020/2021

Просим ввести дополнительные данные

Контактные данные нужны нам, чтобы оперативно связаться с Вами в случае:

  1. возникновения ошибки системы при бронировании и покупке билетов;
  2. необходимости подтверждения оплаты заказа;
  3. отмены или переноса концерта.
Яндекс.Метрика